从小小的海尔冰箱冰盒看中国世界五百强企业–海尔的产品管理
昨天买了海尔的冰箱，BCD 195KADZ。
海尔是作制冷起家的，质量可能是很好的，不过，在收到海尔产品后，那爱好啤酒的我，当然是先开始冻冰块了。
结果，冻好后，冰块却不能从冰盒中取出来。因为送的冰盒中圆形的，上下大小差不了多少，并切还比较深，材质表面还比较粗糙。没有数码相机,不能上照片.
或许我使用上不专业，可是一个家用产品，应该是谁都可以用的。本来一般冰盒是一拧冰块就出来的，可是这个，放了一会，拧的盒子烂掉了，却没有掉出冰来。
国内的企业，送的附件，好用的真的不是太多，我以前的杨子的，还有我的老海尔冰箱，冰盒是那种ＰＰＣ材质的，表面光，材质也好，上大下小，冻好后，一拧冰块就全下来了。而现在的海尔送的这个冰盒，却出现了这样的问题，不知道附件生产出来后，是不是有经过试用？经过严格的，替顾客着想的检验？
国内企业的作事态度要提高。
祝海尔这样的大企业都一路走好。
可能海尔人觉得国内人冻冰的需求不是太大吧。
看过一本介绍海尔的书，海尔人还是很努力的。
我老婆是商场上班,他都说如果是我这样的顾客,要求太严格,那么他们会当我成神经病,不会卖东西给我了.实际,虽然我是正确的,可是在国内,确真正实实的要面对这个"神经病"的称号.
这或许也是好多国内产品在国外很难打开市的原因吧,就像前面我说的弓箭水壶的问题一样,国内企业生产产品,以前不注重质量,现在质量好了很多了,可是却忘了,一个水壶质量再好,比如说结实的六楼掉下去,都毫发无伤,那是好产品吗?哦..忘了一点,他只是没有壶嘴,不能当水壶用....
那我想,这个产品也没有多少人会买,并切买了的人也想退货,只是国人为了不麻烦,就忍了.
而海尔的这款冰箱,很明显没有质量问题,可是送的冰盒却不能使用,以前旧款的冰盒,就是上大下小,光面,硬质PPC的材质的,估计生产成本要一到两元,而现在送的这个,面也不光,普通的厂家就可以铸塑生产,在几角钱,而以hair的冰箱销量也比较大,一个冰盒,虽然造成了几十万家庭的不能用到冰块的问题,不过国人家庭也不在乎这个,可是海尔省下了几十万元.
可是在苛刻的西方人面前,估计危险吧.
我还在电话联系客服人员,估计这样的建议不会到海尔的总部吧,会在下面不了了知.
我也懒得电话录音,说一下保定的海尔客服人员,客服客服,售后售后,是为客户服务的,她却大声的给我重复,这样的事情,我们没法向厂家交待,你要作的是为客户服务,只要你做的事情,确实是在为客户服务,那就是正确的.
不过厂家庄海尔客服总部还算可以,没有太乱说话,并说今天上午十一点前回电话,希望能解决,最主要希望海尔能改正自己产品的问题.
07.8.11
希望海尔走好,不会像保定的宝塑,世通那样.
补一些好玩的:
海尔冰箱说名书:条形码:0060512590A
版次:2007年第一版
专用号:0060512590
VC532236
P13
下部:
制作冰块
取下冰盒后,将制冰盒放入温水中停留一会儿,然后用手将制冰盒扭转便可取出冰块.
PS:感觉觉这样的说明书很可笑,哈哈,怪怪的.冰块还要入温水,夏天,冰会不会化光啊?哈哈.
真的是挺郁闷的.如果我家里有人需要常期吃冰,一次冻的不够,取下来的冰再放进去,就会粘在一起了.
可是根据物理力学常识,圆形的冰孔,扭动时圆形并不会因为受力而太大变形,所以冰不会掉出来.
像四角的,受扭的力量,矩形易变形,冰块会掉出.
并切海尔现在的冰盒,上上大小差距太小,并切表在不光滑,磨擦力大,冰块不会出来.
07.8.12